Selvbetjening

eBusiness , eHandel & digital kundedialog centrale for virksomheders digitale forretnings-udvikling. Seminaret har fokus på hvordan der udvikles gode selvbetjenings-løsninger til både B2C & B2B

29. september, kl. 13-17

Experimentarium, Tuborg Havnevej 7, 2900 Hellerup

SanneVincent2

Sanne
Vincent

Ehandelschef
Saint Gobain &
Brd. Dahl

eHandel i et globalt B2B-perpektiv

Thomas Hartmann_ATP_2

Thomas
Hartmann

Head of Technologies & SAP
ATP

ATPs digitale transformation der modsvarer store krav til selvbetjening og service

HeidiTorm

Heidi
Torm

IT Udviklingsdirektør
Top Danmark

Den digitale selvbetjenings forsikrings-virksomhed

 

MWGreen

Michael Weiland Green

Agile Delivery & Execution Leader
Novo Nordisk

Udvikling af selvbetjening med Agile og SAFe i Novo Nordisk

 

tokelund

Toke
Lund

Founding partner
CEO
Enterspeed

Hvordan god UX & speed lykkes til selvbetjenings-løsninger

Hvordan udvikles de gode selvbetjeningsløsninger?

Danmark er et af de mest digitaliserede samfund i verden, og et nedlukket Danmark satte ekstra gang i den digitale kundedialog i løbet af 2020. Det kaldes bla. ebusiness, ehandel, digital kundedialog, og der er mange tilbud til de hjemme-arbejdende og yderst digitale danskere. eHandel, eBusiness er standard, og fysiske møder er erstattet af webinarer og teams-møder. Dialogen med kunderne er i stigende grad digital, og kundernes forventninger er højere end nogensinde før, med krav om bedre selvbetjening, digital kundeservice, online møder og nye digitale services og digitale produkter. Dialogen med kunderne er forandret for altid, men hvordan kan vi lykkes bedre?

I samarbejde med Dansk Markedsføring, Danske Medier og Dansk Annoncører & Markedsførere, afholder vi 4 seminarer, med forskellige vinkler på de udfordringer virksomhederne har med at udvikle den digitale kundedialog, eller det digitale salg. De næste er;

29. september: Hvordan udvikles de gode selvbetjeningsløsninger?

Danmark har udviklet verdens mest digitaliserede samfund, og er lykkedes med rigtig meget digital selvbetjening, både B2B, B2C og ikke mindst i offentligt regi. Med ret store økonomiske konsekvenser. Men hvordan arbejdes der reelt med digital selvbetjening i de store danske virksomheder – hvad er det for nogle udfordringer og arbejdsgange som der reelt arbejdes med ude i de modne virksomheder. Vi vil på dette seminar give et dybere indblik i hvordan udviklingen styres, og hvilke fejl og successer der udvikles til de digitale selvbetjeningsløsninger i de  store danske virksomheder.

Vi vil bla. komme ind på:

  • Agile teams & metoder, SAFE og samarbejdet imellem Marketing, Salg & IT
  • Gode brugeroplevelser og teknologien bag, og de udfordringer større virksomheder har
  • Digital selvbetjening i nye kanaler og nye teknologier
  • Hvordan udvikler man effektivt teknisk og organisatorisk setup ?

Det bliver en lærerig og spændende eftermiddag, med oplæg fra dem der er i fuld gang, og dem som ser det fra en virksomheds-strategisk vinkel, og ser på hvad der skal til for at få succes!

Kort fortalt, er det en unik mulighed for at netværke og blive klogere på de muligheder som nye teknologier i gamle virksomheder giver.

Hvad får du med hjem?

Du kan deltage i de 4 seminarer enkeltvis eller i grupper (med rabat). Du kan nøjes med et eller tage dem alle 4 (med rabat). Uanset vil vi sikre, at du har fået ny viden med hjem, som du kan bruge i dit arbejde. Det vil være feks:

  • Hvordan kan du forbedre dine digitale salgskanaler? Nye metoder og værktøj!
  • Oplæg og cases fra de bedste danske virksomheder - lær fra andre brancher!
  • Digitalt salg i nye former; hvad ændrer din industri – hvad giver nye muligheder?
  • Gode digitale brugeroplevelser, og de tricks, tips og metoder der skaber dem ...
  • Hvordan organiseres et effektivt udvikling-samarbejde i organisationen?
  • Brug af nye teknologier – hvad virker og hvad skal man ikke gøre?

Kort sagt bliver det 4 inspirerende og lærerige dage i Experimentariet, med oplæg fra de bedste, dem der var først igang, dem som har haft mest succes, og som fortæller det ud fra deres egen virksomheds strategiske vinkel, og giver deres bud på hvad der skal til for at få succes! En unik mulighed for at netværke og blive klogere på de digitale muligheder for din virksomhed.

Hvem er i målgruppen?

Du er marketingchef, projektleder, digitalchef, IT-chef, service designer, UX designer, UI designer, frontend udvikler, fullstack udvikler, backend udvikler, product owner, agile team lead, forretningsudvikler – eller med en anden rolle arbejder med den digitale kundeoplevelse.

Du er derfor meget interesseret i mulighederne og udfordringerne med god digital brugeroplevelse, og vil gerne lære fra de bedste.

PROGRAM

13.00 - 13.30
Registrering, kaffe, vand & netværk

13.30 - 13.40: Velkommen ved ordstyrer Thomas Kragh

13.40 - 14.15: Sanne Vincent: "Det effektive B2B-salg hos Brd. Dahl & Saint Gobain"

Hør om Brødrene Dahls personaliserings- og ecommerce rejse, samt hvordan det er lykkedes at etablere en ny kundedataplatform der skal sikre personaliserede kundeoplevelser i de digitale kanaler fremadrettet

 

14.15 - 14.45: Toke Lund, Enterspeed:

"Digital Transformation i modne viksomheder på 3 mdr.!?"

Toke Lund har tidligere arbejdet i flere ledende stillinger i LEGO Group, SallingGroup og hos Noviell, hvor han har fokuseret på transformationer og digitale initiativer. En stor del af Tokes arbejdsliv er blevet brugt på at optimere forretninger og deres evne til at tilpasse sig nye omstændigheder. IT-infrastruktur, agilitet, ressourcer og time to market er nogle af de helt store udfordringer, som især modne virksomheder støder på, når de går i gang med deres digital transformationsrejse.

I dag er Toke Lund direktør og partner i startup-selskabet Enterspeed, som udvikler software til Enterprise virksomheder. Denne software kan blive en vigtig ingrediens i at gøre digital udvikling hurtigere, simplere og bedre. Det vil sige, at Enterprise-virksomheder får mulighed for at bringe deres initiativer hurtigere i markedet og ved færre omkostninger.

Dette oplæg vil derfor forsøge at inspirere jer til at tænke IT-infrastruktur mere strategisk og udfordre den nuværende tænkning om IT-projekter

14.45 - 15.15 Pause & netværk

15.15 - 15.45. Heidi Torm, Top Danmark:
"Den digitale forsikringsvirksomhed".

I forsikringsbranchen investeres i disse år store summer i at digitalisere både de interne processer og dialogerne med kunder. Investeringerne er drevet af bestyrelser i hele branchen og handler om at blive klar til en mere gennemgribende ændring af både forretningsmodeller, produkter, organisering, it systemlandskab og kundeservice.

Hør Topdanmark fortælle åbent om læringerne fra deres digitale transformation, som startede med en grundlæggende omlægning til agil udvikling for ca. 13 år siden.  Siden har både store kernesystemudskiftninger, implementering af kundesystem og onlineplatforme, brug af ny teknologi som IoT, voice, machinelearning, datalakes mm. boostet udviklingen markant. Virksomheden har nu fokus på den digitale kultur i hele organisationen, som skal sikre, at der tænkes ægte digitalt i alle sammenhænge – både når der udvikles produkter, tales med kunder og besluttes forretningstilgang.

Heidi Torm er IT Udviklingsdirektør og har været ansat i Topdanmark i 14 år, hvor hun har stået i spidsen for flere af Topdanmarks centrale digitale indsatsområder både i agilt og projekt setup. I sin nuværende rolle har hun ansvaret for ca. 130 it specialister og ledere samt en lang række forskellige it platforme, som skal understøtte Topdanmarks digitale målsætninger.

15.45 - 16.15: Thomas Hartmann, ATP:
"Om ATPs digitale transformation der modsvarer helt nye behov og krav til omstilling"

Der er sket en del med ATP's IT-landskab de sidste 15 år. ATP har i mærkbar stil skiftet fra gamle og dyre mainframeløsninger til fremtidssikrede, automatiserede og billigere standard systemer på en lang række ydelser på inden for Udbetaling Danmark og Pensions- og Sikrings-området. Dette er sket ved en større opdatering og konsolidering af ATP’s egen systemunderstøttelse men også via konkurrenceudsættelse af flere løsninger, som ATP anvender. Endelig har ATP knyttet sine løsninger til de fællesoffentlige løsninger for at give mere og mere digitaliserede borgere og virksomheder en ensartet brugeroplevelse af at tilgå ATP’s ydelser. Thomas vil fortælle om strategien bag, og konkret berette om en større implementering af SAP, som han i de seneste år har haft som omdrejningspunkt.

ATP er en interessant case fordi de i samme periode er vokset fra 700 til 3.000 medarbejdere, som sikrer at der udbetales 250 mia. kr i ydelser relateret til det danske velfærdssystem om året og som effektiv forvalter en af de største pensionsformuer i Europa.

Thomas har siden han kom til ATP i 2012 været toneangivende for flere implementeringer på ATP’s SAP platforme, og vil også her fortælle om de metoder og nye teknologier, der udrulles og fremover vil være ATP's system-landskab. Thomas har en omfattende erfaring med udrulning af nye teknologier i "modne virksomheder", som feks. NESA/DONG Energy, BaneDanmark, KMPG mfl

16.15 - 16.45: Michael Weiland Green, Novo Nordisk:
"agile og SAFe i Novo og hvordan vi arbejder for at digitalisere produktionslinjerne på Novo Nordisk's fabrikker."

Uddybende tekst på vej

16.45 Afrunding

Tak for idag!

SanneVincent2

Sanne Vincent

Ehandelschef
Saint Gobain & Brd. Dahl

HeidiTorm

Heidi Torm

IT Udviklingsdirektør
Top Danmark

Thomas Hartmann_ATP_2

Thomas Hartmann

Head of Technologies & SAP ERP
ATP

MWGreen

Michael Weiland Green

Agile Delivery & Execution Leader
Novo Nordisk

tokelund

Toke Lund

Partner & CEO
Enterspeed

Profil_TK

Thomas Kragh

Arrangør og ordstyrer

Thomas er erfaren ordstyrer fra flere konferencer og netværk.

Tidligere digitalchef i bla. Berlingske, Post Danmark, Nykredit, Alka.

Se mere på https://digitalstrategiinnovation.dk/

Vi arbejder løbende på programmet, så følg med her

Sponsorer

Selvbetjening

Torsdag d. 29. september 2022

Experimentarium

Tuborg Havnevej 7, 2900 Hellerup

Pris: 1.495,- kr (ex. moms)

Rabat. 2.495 for 2, 2.995 for 3, 3.495 for 4 billetter. Skriv deltageres navn, titel og email i tilmeldingsformularen. De 4 billetter kan bruges på tværs af de 4 seminarer

Medlemmer af Dansk Markedsføring, Danske Medier eller DAOM (Danske annoncører og markedsførere) får 500Kr. rabat - skriv "Medlem" i tilmeldingsformularen. Gælder ved betaling pr faktura, og maks 500kr pr virksomhed

betal med kreditkort

1.495,- kr for 1 billet

RABAT: 2.495,- kr for 2 stk

RABAT: 2.995,- kr for 3 stk

RABAT: 3.495,- kr for 4 stk

Eller med faktura

RABAT: 2 stk: 2.495
3 stk: 2.995 - 4 stk: 3.495

Skriv deltageres navn, titel og email i formularen

Indtast venligst dit navn.
Indtast venligst et gyldigt telefonnummer.
Indtast venligst en besked
Du skal acceptere Vilkår og Betingelser.

TILMELD NYHEDSBREV