Den digitale kundedialog

Hvordan udvikles strategier bag den digitale kundedialog

1. september 2022

MaritGjervan

Marit
Gjervan

Area Lead
Danske Bank

Strategisk brug af webinarer til både salg og markedsføring

LasseHøgfeldt

Lasse
Høgfeldt

Kommunikations-direktør
Jyske Bank

Kundedialogen løftes digitalt

annsofie ibsen

Ann-Sofie
Ibsen

Corporate Marketing Manager
Arla

Tv, webinarer, video til "the next level"

1595341833271

Audur Arna
Sigurdadottir

Webinar Specialist
TwentyThree

De bedste webinarer - hvad kan vi lære?

Mikkel

Mikkel Marius
Winther-Lange

Chief Experience Officer
Hobbii

Den digitale kundedialog & Community Mgt

Hvordan udvikle man den digitale kundedialog?

Tvangslukkede butikker satte for alvor gang i den digitale kundedialog, bla med voldsomt mange webinarer i Danmark i løbet af 2020. Teknologien gjorde det nemt, og der var hurtigt mange deltagere. Det erstattede mange fysiske møder og seminarer. Men hvad er egt effekten? Hvordan kan man bruge det mest effektivt? Hvordan lykkes vi med at skabe nærhed, faglighed og oplevelse i den digitale kundedialog?

De fleste store virksomheder og brands kan få stort udbytte af at hoppe på webinar-toget. Hvem gør det godt? Hvad er de kritiske aktiviteter at lykkes med? Vi vil have fokus på hvordan vi kan løfte arbejdet med dette nye medie. Vi vil bla. komme ind på:

  • Gode brugeroplevelser, og de tricks, tips og metoder der skaber dem
  • Digital salg i nye former; hvad ændrer din industri – hvad giver nye muligheder
  • Hvordan kan webinarer skabe nye salgskanaler/systemer for dig?
  • Hvordan udvikler man effektivt setup ?
  • Brug af nye teknologier i webinarer - og hvad skal man ikke gøre?

Det bliver en lærerig og spændende eftermiddag, med oplæg fra dem der var først igang, dem som har haft mest succes, og dem som ser det fra en virksomheds-strategisk vinkel, og ser på hvad der skal til for at få succes!

Kort fortalt, er det en unik mulighed for at netværke og blive klogere på de muligheder som webinarer giver.

Hvad får du med hjem?

  • Inspiration og konkrete tips & tricks til at løfte webinareri din virksomhed, så du kan løfte værdien hos kunderne og kundedialogen
  • Konkrete redskaber der kan hjælpe på aktuelle webinar-projekter i dit team, afdeling eller på tværs af organisationen
  • Inspiration og erfaringer fra cases i de førende danske & internationale virksomheder
  • Værdifuld strategisk viden og indsigt i de centrale indsatsområder

PROGRAM

13.00 - 13.30
Registrering, kaffe, vand & netværk

13.30 - 13.40: Velkommen ved ordstyrer Thomas Kragh

13.40 - 14.15: Marit Gjervan, Danske Bank:
"Webinarer: En effektiv salgs- & kommunikationskanal ..."

Hør Marit tale om erfaringerne med webinarer i Danske Bank, bla. hvordan de vil udnytte webinarer mere kommercielt, til både markedsføring og salg/leads Marit vil også trække på erfaringer fra Danske Banks norske afdeling, som er kommet langt med dette og hvordan de vil adoptere modellen i Danmark.

14.15 - 14.45: Lasse Høgfeldt, Jyske Bank
"Sådan løfter vi webinar til next level"

Jyske Bank har længe været frontløber digitalt i Danmark, og var også blandt de første til at benytte sig af "webinarer" - ligesom de som bekendt har deres egen TV-kanal. Lasse vil give os en inside til hvad der kræves for at udvikle en platform til glæde for kunderne og partnere, og dermed en vigtig strategisk indsats for at udvikle Jyske' digitale kommunikations-kanaler.

14.45 - 15.15 Pause & netværk

15.15 - 15.45: Audur Arna Sigurdadottir & Christian Grønning, TwentyThree:

"De bedste webinarer, hvad er fælles for dem"

Strategisk brug af webinarer – I hele organisationen. TwentyThree har netop afholdt deres årlige globale “WebinarDays” event med +1000 deltagere. TwentyThree's Head of Events, Christian Grønning, og Webinar Specialist, Audur Arna Sigurdadottir, deler ud af erfaringerne og præsenterer nogle af de bedste internationale webinar cases og trends derfra

15.45 - 16.15: Mikkel Marius Winther-Lange, Hobbii

"De bedste learnings fra at bygge et succefuldt community"

Tekst på vej

16.15 - 16.45: Ann-Sofie Ibsen, Arla

Tekst på vej ...

16.45 - 17.00

Afrunding og tak for idag!

MaritGjervan

Marit Gjervan

Area Lead, Danske Bank

Marit Gjervan har 19 års erfaring med kommunikation og markedsføring. Har produceret webinarer siden 2016, og har de seneste år været områdeansvarlig for Video, webinar & Livestream i Danske Bank

LasseHøgfeldt

Lasse Høgfeldt

Head of Communications, Jyske Bank. Head of Social Media, Jyske Bank. Editor-in-chief, Jyske Bank TV.

annsofie ibsen

Ann-Sofie Ibsen

Corporate Marketing Manager, Arla

1595341833271

Audur Arna Sigurdadottir

Webinar Specialist, TwentyThree

HUSET_190130_5981_LOW

Christian Grønning

Head of Events, TwentyThree

Mikkel

Mikkel Marius Winther-Lange

Chief Experience Officer, Hobbii

Profil_TK

Thomas Kragh

Arrangør og ordstyrer

Thomas er erfaren ordstyrer fra flere konferencer og netværk.

Tidligere digitalchef i bla. Berlingske, Post Danmark, Nykredit, Alka.

Se mere på https://digitalstrategiinnovation.dk/

Sponsorer

Dansk Markedsføring - netværk, kurser, seminarer & konferencer ...

Webinarer - hvad er effekten?

Klub

Linnésgade 25, 1361 København K

Torsdag d. 9. juni 2022

Pris: 1.495,- kr (ex. moms)

Medlemmer af Dansk Markedsføring får 500Kr. rabat - skriv "DM" i tilmeldingsformularen

betal med kreditkort

Tilmelding med faktura

Rabat ved +3 billetter: 500kr pr. billet
skriv deltagernavne i formularen

Indtast venligst dit navn.
Indtast venligst et gyldigt telefonnummer.
Indtast venligst en besked
Du skal acceptere Vilkår og Betingelser.

TILMELD NYHEDSBREV