#digitalt salg 2020
Det handler om salg! Digitalt salg og sammenhængen til de øvrige salgskanaler. Du hører de bedste cases i Danmark fra de største virksomheder og får nyt fra de bedste teknologier og største digitale platforme. Du bliver klogere på medieindkøb, markedsføring, branding, kunderejser, kanal-konflikter, marketing automation, multi-kanal-strategier, adfærds-design og nudging.
Dagen slutter med en lille sommerfest
med jazz, vin, tapas og fagligt netværk på Bryggen!
Early Bird pris: 2.995,- kr (ex. moms) - frem til 1. maj!
Deltagerne 18. juni i København er bla. CEO, CDO, CMO fra PostNord, 3, TV2, Danske Bank, Nordea og Crowdio. Tilmelding og program nedenfor ...
Keynote Speaker
Henrik Zillmer, Founder & CEO, AirHelp
Michala Svane, CMO, Tivoli - 'ÅRETS CMO 2020': Fra fysisk til digitalt salg
Dorthe Krogh Jensen, Head of CE, Danske Bank
Digitalt salg i Finans
Christian Agger, Direktør, Digital & Analyse, Telia
Digital strategi med analytisk fundament
Troels Skjelboe, CMO Visma
Bedre salg med nye processer og kultur
Malthe Cederborg, CMO, Miinto.dk
3000 brands, +900 fysiske butikker - ét system!
Stefan Kirkedal, Head og Customer Insights, Matas
Salg i Danmarks største medlemsklub
... og 12 andre inspirerende oplæg fra Telmore, Coop, EasyPark, Danske Spil, Spies, JobIndex, Alka, Liedl, FDIH mfl.
Hvad er digitalt salg i 2020? Hvor er effekten? Hvordan optimerer vi salgskanalerne? Hvilke teknologier & medier skal anvendes? Hvordan gør de bedste? Hvordan deles opgaver mellem interne og eksterne ressourcer? Hvad kan vi lære fra internationale cases?
De svar får du med fra "#Digitalt Salg 2020", hvor du møder internationale eksperter, digitale beslutningstagere og medarbejdere fra medier, bureauer og e-handel. Det foregår den 18. juni 2020 i Mogens Dahl koncertcenter på Bryggen i København. Tæt på metro, og P-pladser lige ved døren. Vi slutter af med at netværke til lidt jazz og tapas i gården. Velkommen til en lærerig dag om effektivt digitalt salg.
PROGRAM
8.00 - 9.00
Check-in og morgenmad
9.00 - 9.10
Velkomst og dagens program v. ordstyrer Tom Bang, Aller Media
9.10 - 10.15
"Online sales in world class"
AirHelp har 750 ansatte på kontorer i 7 lande og hjælper flyrejsende til at få erstatning fra flyselskaber, når deres fly bliver aflyst eller er forsinkede. En vaske-ægte dansk, global e-handels-succes!
Hør om hele rejsen på 7 år fra det startede med 3 founders til idag i over 30 lande og specielt hvad det indebar ift. digitalt salg og online marketing.
Udbyttet af præsentationen er inspiration og ideer til digitalt salg uafhængigt af hvilket stadie din virksomhed er på, samt “iværksætter” motivation til at tage aktion og prøve nye ting af.
Henrik Zillmer, Founder og Chairman, AirHelp
10.15 - 10.45
Pause
Spor 1: Teknik & platforme
10.45 - 11.15:
- Mere end 3.000 brands og 160.000 produkter
De sidste 3 år har Miinto tredoblet den årlige omsætning og i år sigter mod at sælge varer for mere end en milliard DKK! Du vil i dette oplæg høre hvad der ligger til grund for den eksplosive vækst og har sikret Miinto en stærk og differentieret position i en ekstremt kompetitiv branche.- Omstilling fra 30% til 100% fokus på digital marketing
- Opbygning af et inhouse internationalt marketing team som dækker 7 markeder
- Skabelsen af en bæredygtig datadrevet performancekultur
- Hvordan automatisering har ført til +30% højere kundelivstidsværdi
Malthe Cederborg, Group CMO, Miinto.dk
11.15 - 11.45:
- Mobil app i verdensklasse? Telmore har gennem de seneste år haft stor fokus på den gode kundeservice. Det gælder også digital selvbetjening. Hør om Telmores selvbetjenings-platform som case, hvor fokus på digital selvbetjening øger omsætning, nedbringer omkostninger og øger effektiviteten i andre dele af forretningen
Rune Grønvaldt Hansen, Head of Digital, Telmore
Spor 2: Flere salgskanaler
10.45 - 11.15:
- Cross-channel i verdensklasse
Alka blev i 2017 købt af Tryg, bla. fordi Alka havde en unik høj del af salget digitalt, til tider var det over 50%. Hør her hvorfor, hvordan og hvad der kan drages af læring? Hør hvordan salget i de digitale kanaler, var i synergi til Alka's branding, pricing, marketing-kampagner og call-center/telefoni-aktiviteter.
Thomas Kragh, tidl Digital-chef Alka
11.15 - 11.45:
- Digitalt salg i fremtidens supermarked
Hvordan udvikler man en ny salgs-kanal i et digitalt spor og bevarer en styrke-position i markedet. Hør fra Danmarks vel nok største salgs-kanal.
Morten Viktor, Ecommerce VP, Coop
Spor 3: Abonnements-salg
10.45 - 11.15:
- Digital succes opnået med nye metoder
Hør hvordan Visma har vendt deres marketingafdeling på hovedet. Inspireret af de mest progressive virksomheder i verden er detaljerede strategiplaner afløst af strategiske målsætninger. Micromanagement er afløst af et stærk WHY og bottom up- ledelse - og organisering i produkt- og kanalsiloer er afløst af organisering med udgangspunkt i kunden.
Troels Skjelboe, CMO, Visma.
11.15 - 11.45:
- Digital udvikling og analyse. En sammenhængende strategi. Telebranchen er en industri i rivende udvikling, og med Telias rolle som udfordrer på det danske telemarked, er det afgørende at gøre tingene bedre og lidt anderledes end konkurrenterne.
Christian Agger, direktør for Telia Digital & Analyse
11.45 - 12.30:
Frokost
Spor 1: Teknik & platforme
12.30 - 12.55:
- Den bedste faktureringsoplevelse
Det hyppigste kontaktpunkt de fleste virksomheder har med deres kunder. Et kontaktpunkt, som har stor betydning for virksomhedens værdiskabelse, men som desværre ofte overses. Med afsæt i et studie af mere end fem års kundedata vises der eksempler på, hvad der er afgørende for, at kunderne får en god faktureringsoplevelse, og hvordan man med simple greb kan optimere virksomhedens indtjening.
Tomas Lykke, forfatter og partner
13.00 - 13.25:
- eHandel under Corona
Hvordan udvikler ehandel sig under en pandemi ? Hvem vinder og hvem taber markedsandele? I dette oplæg bringer han cases udefra og giver gode tips til implementering i Danmark - og har som formand/vice formand for FDIH fingeren på den digitale puls.
Per Rasmussen, CEO, Ecapacity & Vice Chairman, FDIH (Foreningen af Dansk Internethandel)
13.30 - 14.00:
- Det moderne salgsflow
Hør hvordan Jobindex har digitaliseret underskriften på deres tilbud og kontrakter og gjort sælgernes opfølgningsarbejde datadrevet - og på den måde har effektiviseret hele salgsstyrken.
Troels Nielsen, salgsdirektør, Jobindex
Spor 2: Flere salgskanaler
12.30 - 12.55:
- 22 års rejse frem til digitale produkter
Rejsebranchen har gennemgået en voldsom forandring - og i dette oplæg skal vi høre om de sidste 22 (!) års udvikling fra katalog til digital markedsføring. Hør også hvordan rejsebrancen har oparbejdet stor erfaring med digitalt at sælge tilvalg- og tillægs-produkter.
Rasmus Panduro, Spies/Thomas Cook.
13.00 - 13.25:
- Internationalt guld
Lidl har formået at skabe en unik case med 'Lidl overrasker', som har effekt i flere kanaler. Den omfatter bla. en 360 grader kampagne, hvor Social Media spiller en vigtig rolle. #LidlOverrasker-kampagnen vandt guld i den prestigefyldt Advertising Effectiveness Award.
Heidi Vittrup, CMO, Lidl.
13.30 - 14.00:
- En international mobil-succes
For få år siden var EasyPark kun at finde i de nordiske lande. Nu kan parkerings-appen bruges i mere end 14 lande i hele Europa og her stopper rejsen ikke. Line Sørensen har de sidste 5 år været ansat i EasyPark og sidder i dag med ansvaret for markedsføring og partnerskaber i Danmark. EasyPark er blevet en international succes og danskernes foretrukne app, når det kommer til parkering. Hvordan markedsfører man ”parkering”, som for mange er et low-involvement produkt?
Line Sørensen, Marketing & Partnerchef, EasyPark.
Spor 3: Abonnements-salg
12.30 - 12.55:
- Fra digitale til offline!?
ASE er ikke de bedste til digitalt salg, men ganske effektive til at skabe leads, og har fundet formlen for hvordan salgskanaler styrker hinanden til et effektivt salg!
Christian Ahle Greve, CCO, ASE.
13.00 - 13.25:
- Danmarks største kundeklub
Matas er en af landets største abonnements-successer, og har Danmarks største medlems-klub, der nu skal løfte Matas strategi.
Stefan Kirkedal, CDO, Matas.
13.30 - 14.00:
- Insourcing i verdensklasse
Danske Spil har digitalt været på en lang rejse med insourcing, opbygning af kompetencer, transformation af salget.
Sarah Chanaa, Marketing Specialist, Danske Spil.
14.00 - 14.30
Pause
Kl. 14.30-15.00
- Årets CMO i 2020
Tivoli er igang med en omfattende digital transformation, hvor målet bl.a. er at forbedre, forlænge og forstærke gæsteoplevelsen. Gennem en digitalisering af det traditionelle årskort, har Tivoli fornyet relationen til gæsterne i Haven og omlagt det fysiske årskort, der skulle fornys hvert år, til et abonnements- og loyalitetsprogram, der har sit udgangspunkt i mobilen og i målrettet datadrevet kommunikation bl.a. baseret på AI.
Michala Svane, CMO, Tivoli
Kl. 15.00-15.30
- Danmarks største bank sælger digitalt: Om "June" – og demokratisering af investering
June blev skabt med det formål at afmystificere investering. Investering er et område mange finder komplekst og der er opstået en lang rækker myter rundt om investering. Dem ønsker vi at fjerne og gøre Investering tilgængelig for alle.
Dorthe Krogh Jensen, Head of CE, Danske Bank.
Kl. 15.30-16.00
"Bedste website 2020": Branding og Salg
- UserGap har testet over 100 hjemmesider på tværs af 15 brancher og kårer de bedste.
Thomas Kragh, CEO, UserGap
Kl. 16.00-18.00
Jazz, vin, snacks og netværk
Keynote speaker
Henrik Zillmer, Founder & Chairman, AirHelp
'Jeg er ikke et naturtalent som CEO. Det er derfor, at jeg går alternative veje'. Henrik Zillmer er en af få danskere, der har kitesurfet med Richard Branson på Necker Island. Han har drukket ayahuasca med indianerne i Perus bjerge. Og så har han stiftet AirHelp, som investorer har skudt over 100 millioner kroner i. Alle tre ting havde samme formål: at gøre Zillmer så dygtig til sit arbejde, at han kan hjælpe dig med at få skovlen under flyselskaberne, når dit fly er forsinket eller aflyst.
'ÅRETS CMO': Michala Svane, Salg og Marketing direktør, Tivoli
Michala Svane sidder som salg- og marketingdirektør i Tivoli med ansvar for en afdeling på 140 medarbejdere og for Tivolis salg- og marketingstrategi, produktudvikling, kampagner, kommercielle partnerskaber og digitale- og sociale kanaler.
Hun var nomineret til årets CMO i både 2019 og i 2020 - og vandt i år. Hun har arbejdet med digital forretningsudvikling i mere end 15 år og har vundet en række priser for sit arbejde med blandet andet omnichannel og digitalisering.
Ordstyrer: Tom Bang, Aller Media
Tom Bang har gennem en lang årrække arbejdet med digitalt salg, medieindkøb på tværs af platforme og vil lede os igennem dagen.
Malthe Cederborg, CMO, Miinto.dk
Malthe Cederborg har i 3 år bestyret det digitale salg i en af modebranchens danske succeser. Som markedsplads med et udvalg på over 500.000 varer fra de bedste internationale, lokale og premium brands, samt salg til 7 markeder og samarbejde med over 2.000 partnere kræver det en rolig hånd, stærk strategi og en høj grad af automatisering at effektivisere salget.
Rune Grønvaldt Hansen, Head of Digital, Telmore
Rune har igennem de sidste 5 år styret Telmores digitale udvikling. Rune har en baggrund inden for digital udvikling og e-commerce fra både tele- og finansbranchen samt som konsulent
Troels Skjelboe, CMO, Visma
Visma er en af de mere stille successer, men er lykkedes med abonnements-salg i Danmark, Europa og snart i hele verden. Hør hvordan fra CMO Troels Skjelboe
Morten Viktor, Ecommerce VP, Coop
I dag er det kun få procent af dagligvarehandel, der foregår digitalt, men markedet er ved at modnes og de digitale kanoner indstilles. Senest har også Netto meldt ud, at de sælger dagligvarer online. Hør om styrker og udfordringer ved at drive mange salgs-kanaler.
Christian Ahle Greve, CCO, ASE
Christian er tidligere strategi-konsulent og nu i spidsen for den kommercielle satsning hos ASE. ASE er en af Danmarks klassiske abonnements-forretninger.
Tomas Lykke, forfatter og partner
Har haft ansvaret for kunde- og regningsservice i nogle af landets største virksomheder (TDC og Ørsted) og arbejder nu som partner hos Hildebrandt&Brandi, hvor han bl.a. rådgiver virksomheder om hvordan man kan forbedre kundeoplevelser og forbedre kommerciel performance. Forfatter til flere bøger om kundeoplevelser
Per Rasmussen, CEO, eCapacity & FDIH
Per Rasmussen er direktør i eCapacity, og næstformand i FDIHs bestyrelse. Han sidder i bestyrelsen i Saxo.com, Boligsiden.dk mm og andre e-handels-successer. Hør ham give et overblik over de udfordringer danske brands har lige nu.
Christian Agger, direktør Digital & Analytics, Telia
Christian Agger er ny-udnævnt direktør i Telia, med ansvar for Digital og Analyse. Han har mere end 20 års erfaring fra virksomheder som Microsoft, Coca-Cola, TDC, YouSee, eCapacity, Saint-Gobain og Satair, hvor han primært har haft ledende roller inden for digital transformation samt strategi- og forretningsudvikling. Christian besidder desuden bestyrelsesposter hos bl.a. Via Biler og Convena Group
Troels Nielsen, salgsdirektør, JobIndex
Troels Nielsen har en solid salgs-baggrund fra ledende danske medier, og kender til online/offline udfordringer. Han vil med den baggrund fortælle om de væsentligste årsager til salgssuccessen hos JobIndex.
Rasmus Panduro, Head of Ecommerce Operations, Spies
Rasmus har en ret unik erfaring i Danmark, og vil fortælle om hans og rejsebranchens "journey" fra analog med kataloger og butikker til fuldt digitalt med et twist af omnichannel - ja der er faktisk stadig lidt telefonsalg.
Heidi Vittrup, Head of Marketing, Lidl
Heidi har mange års retail-erfaring fra blandt andet Bilka, og har de seneste fem år haft ansvaret for marketing hos Lidl. Line vil primært fortælle om kampagnen 'Lidl overrasker', som både har vundet priser og øget salget.
Line Sørensen, Marketing & Business Development Mgr, EasyPark
EasyPark er på få år blevet en international succes. Line har de seneste fem år været ansat hos EasyPark og sidder i dag med ansvaret for markedsføring og partnerskaber i Danmark. Line vil fortælle om, hvad EasyPark gør for at blive den foretrukne app, når det kommer til parkering.
Stefan Kirkedal, Head of consumer insights, Loyalty & partners, Matas
Stefan er hentet til Matas fra en lignende position hos SportMaster, hvor han også med succes drev digitalt salg i synergi med det fysiske retail-salgsled. Stefan er en af Danmarks absolut førende indenfor digitalt salg i retail.
Sarah Chanaa, Marketing Transformation Specialist, Danske Spil
Da Danske Spil lancerede deres digitale inhousing strategi for godt tre år siden, var Sarah Chanaa den første specialist, der rykkede til Vestegnen. Sarah fungerer i dag som ankeret mellem klassisk og digital marketing, hvor orkestrering er nøglen til visionen om integreret kommunikation og stærk kunderelation
Dorthe Krogh Jensen, Head of CE (CX, Digital Sales and Marketing), Danske Bank
Fra M-list: "Dorthe Krogh Jensen kommer med en stærk baggrund fra både bureau- og kundesiden inden for strategisk kommunikation og marketing. Hun har i sin tid hos Flügger opnået at transformere en traditionel reklameafdeling til en integreret nytænkende marketingafdeling, der gennem en fornyet organisationsstruktur, rolleomfordeling og reorganisering af arbejdsgange er med til at understøtte virksomhedens strategisk integrerede markedskommunikation. Dorthe er lykkedes med omstruktureringen via sine gode lederevner og passionerede tilgang til mennesker, hvor hun overbevisende navigerer i lederskabets store udfordringer med hverdagsproblemer og samtidig sørger for at sætte den rette strategiske retning. Det er netop Dorthes store strategiske marketingfaglighed samt hendes evner som leder, der har vundet hende pladsen på dette års The M List."
Thomas Kragh, CEO, UserGap
I 2019/20 har UserGap gennemført konkurrent-analyser i 12 BtC-branchers hjemmesider, og blandet andet målt på "Brand-oplevelsen" og hvem, der gør det bedst i forhold til at skabe nye kunder. Få svaret på, hvem der ifølge brugerne gør det bedst og hvorfor.
På konferencen afslører vi de bedste B2C-hjemmesider indenfor fem "Branding"-kategorier + hvem som gør det bedst ifht nye kunder. CEO i Usergap, Thomas Kragh, præsenterer resultaterne.
16.00 - 18.00: Jazz
Mogens Dahl Koncertcenter er en af de bedste steder til konferencer.
De lyse og venlige lokaler og de gavmilde mængder af dagslys fra de store vinduer ud til den stille gård gør det let at bevare koncentrationen for både deltagere og foredragsholdere.
Og så er akustikken perfekt. Intet er overladt til tilfældighederne, når det kommer til de akustiske forhold i vores konferencelokaler midt i Købehavns pulserende og moderne Islands Brygge-kvarter, og alle lokaler er indrettet med lyddæmpning efter alle kunstens regler – det er jo en koncertsal.
Mogens Dahl Koncertsal er et venue med sjæl, hvor musikken i samklang med æstetikken og arkitekturen, kan tilføje jeres arrangement noget unikt og mindeværdigt.
16.00 - 18.00: Vin, øl, vand og snacks
Vi byder på mad og drikke efter konferencen. Nyd den med kolleger og de andre deltagere - og oplægsholderne.
16.00 - 18.00: Netværk
Efter Corona har vi vist alle behov for at netværke på en smuk sommeraften. Nyd denne dag ifulde drag med dine kolleger, og skab nye kontakter og udvid dit faglige netværk.
18.00: Afdelings-middag?
Er det afdelingen eller dit team der skal ud, kan det afsluttes med en middag sammen. Vi kan give et godt tilbud, bla. med 5000,- kr rabat ved tilmelding af 5 deltagere. Beskriv dit ønske i tilmeldingsformularen, og du får et uforpligtende tilbud.
Note: Programmet er stadig under udarbejdelse.
Sponsorer:
Omnichannel Marketing Automation
UserGap - vi har 235.000 der vil bugerteste for dig
Gør det enkelt at betale - Betalingsservice tilbyder nemme betalingsløsninger til digitalt salg
